分析｜クラスター分析
お客様が言葉に出来ていない本当に達成したい目的を把握する
お客様も言葉で表現できないためお客様との会話やアンケートでは潜在ニーズ（＝達成したい目的）は収集することができません。
しかし最適顧客ゾーン発見分析では、因子分析で導いた4つの顕在ニーズをもとにクラスター分析を行うことによって5つの隠されたニーズ（潜在ニーズ）を導き、お客様をセグメントすることができます。
顕在ニーズと潜在ニーズの違い
| 例 | 説明 | 対応サービス | |
|---|---|---|---|
| 顕在ニーズ | 海外旅行に行きたい | 「〇〇したい」という欲求で多種多様。 トレンドや生活スタイル社会情勢で変化しやすい |
一般的な アンケート調査/分析 |
| 潜在ニーズ | 日常を忘れ、のんびりしたい | 達成したい目的 「人生の目標」達成が目的なため変化しにくい |
最適顧客ゾーン発見分析 |
顕在ニーズを対象としている調査/分析はなぜ効果がでないのか？
それは、その時々の表面的な欲求を調査対象としているためです。
多くの人は流行や置かれている状況によって欲求がコロコロ変わります。
変化のサイクルが早い欲求を元に調査した結果では、行動に移す時には欲求が変化し陳腐化している可能性があります。
最適顧客ゾーン発見分析は、顕在ニーズから潜在ニーズを導くためより人の深層心理にちかい達成したい目的を分析対象としているため流行に左右されず成果をあげやすく、持続的な効果が見込めます。
それは、その時々の表面的な欲求を調査対象としているためです。
多くの人は流行や置かれている状況によって欲求がコロコロ変わります。
変化のサイクルが早い欲求を元に調査した結果では、行動に移す時には欲求が変化し陳腐化している可能性があります。
最適顧客ゾーン発見分析は、顕在ニーズから潜在ニーズを導くためより人の深層心理にちかい達成したい目的を分析対象としているため流行に左右されず成果をあげやすく、持続的な効果が見込めます。
プロファイルや想定シーン、さらには市場規模まで視覚化します。
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